お問い合わせ

お申込の流れ

ご契約のお手続き方法についてご紹介します。
ご契約条件などについて定めた各種約款類も、こちらからご覧いただけます。

お申込からご利用までの流れ

STEP01

STEP.01問い合わせフォームに入力

ハッピーエネ専用の問い合わせフォームにご入力ください。お問い合わせ内容で【商品に関する問い合わせ】を選択してください。

問い合わせフォームに入力はこちら
STEP02

STEP.02営業担当者からのお電話にご対応ください

お申込に必要な情報をヒアリングさせていただくため、営業担当者よりお電話差し上げます。

STEP03

STEP.03申込完了

申込内容を最終確認させていただくため、オペレーターよりお電話をいたします。

ガス

STEP04

STEP.04旧ガス会社へ解約手続き

旧ガス会社に対する解約手続きを弊社にておこないます。

STEP05

STEP.05ご契約成立/サンキューレター送付

弊社からのガス需給の準備が完了です。
マイページおよびサンキューレターに記載のある
「供給開始日」よりガス供給を開始いたします。

STEP06

STEP.06供給開始

でんき

STEP04

STEP.04旧でんき会社へ解約手続き

旧電力会社に対する解約手続きを弊社にておこないます。

STEP05

STEP.05スマートメーター設置

スマートメーター未設置のお客様は、電気の切り替えに際して工事会社よりご連絡後、スマートメーター工事を実施いたします。

STEP06

STEP.06ご契約成立/サンキューレター送付

弊社からの電力供給の準備が完了です。
マイページおよびサンキューレターに記載のある
「供給開始日」より電力供給を開始いたします。

STEP07

STEP.07供給開始

※でんき・ガスそれぞれの検針日で切替を行うため供給開始月が初月は同月でない可能性がございます。

スマートメーター設置について

  • 2014年4月11日に閣議決定したエネルギー基本計画に基づいて、導入が実施されております。2020年代早期に、スマートメーターを全世帯・全事業所に導入する計画で、順次、交換作業が進められています。 参考:エネルギー基本計画 – 経済産業省・資源エネルギー庁(PDF) 記載:第2節 徹底した省エネルギー社会の実現と、スマートで柔軟な消費活動の実現 2.エネルギー供給の効率化を促進するディマンドリスポンスの活用
  • 原則、無停電工事ですが、現場状況により停電工事が発生する場合があります。
  • 敷地内への立入など、お客様の立ち会い作業が必要となる場合があります。
  • 工事は電力会社より依頼をうけた工事会社が単独で実施します。
  • 工事会社より電話でお客さま宛に工事日の事前連絡が入ります。
  • 無停電工事の場合、チラシでの告知や電話されないケースもあります。
  • 工事の日程によっては、切り替え日が通常の日程よりも遅れることがあります。

お支払方法について

ハッピーエネの毎月のお支払い方法は、クレジットカードまたは口座振替での決済となります。

Visa、MasterCard、American Express、DinersClub、JCBカード